– Først og fremst valgte vi ediEX fordi den ville kunne gi oss langt større fleksibilitet. I tillegg hadde de som stod bak løsningen rykte på seg for å ha meget sterk kompetanse på fakturadistribusjon. Begge deler har i ettertid vist seg å stemme, sier IT-sjef Marius Gylseth i arvato Financial Solutions Norge.
– Vi byttet fordi vi visste at de var gode, både når det gjaldt teknisk nivå og på kunnskap om hvordan sluttkundene ønsker å motta sine fakturaer. Vi ønsket ikke å benytte egne utviklingsressurser internt på fakturadistribusjon, og det har vi sluppet etter at vi startet å brukte ediEX, forteller han.
arvato Financial Solutions tilbyr tjenester som fakturaadministrasjon, finansiering, reskontrooppfølging og inkasso;
med ca. 130 ansatte i Norge, fordelt på lokasjoner i Oslo og Rørvik. Ved å bytte til ediEX fikk den norske avdelingen av
selskapet tilgang til eFaktura, EHF og flere andre elektroniske fakturautsendingsformer. Samtidig fikk de full fleksibilitet til å utforme fakturaene, og sikre at sluttkundene mottok sine fakturaer eller brev i ønsket distribusjonsform.
– Vi har svært god kontroll på de fakturaer og brev som sendes ut via ediEX. Ved å benytte portalen kan vi kontinuerlig overvåke datakvaliteten på det vi sender ut og at sluttresultatet er etter både våre klienter- og sluttkunders spesifikasjoner, sier Gylseth.
Takket være spesialtilpasninger i ediEX, har arvato Norge løst flere av sine utfordringer når det kommer til fakturadistribusjon
. For eksempel har de fått tilrettelagt for utsending av fakturaer i EHF-format til statlige- og kommunale virksomheter, samt utsending av eFaktura til deres B2C-kunder. Gylseth sier at de sågar bruker ediEX som et ekstra salgsargument overfor nye kunder, fordi de vet at utviklerne raskt kan imøtekomme nye krav til løsningen og gjøre tilpasninger fortløpende.
– Vi har et veldig godt forhold til utviklerne og de som jobber på support. De er dyktige, responderer raskt og yter god kundeservice. Det jeg likevel vil trekke frem som det aller viktigste er fleksibiliteten vi har fått ved å ta i bruk ediEX, avslutter Gylseth.
Klikk her for å laste ned kundereferanse i pdf-versjon.
